Engagement dans la société et compliance

Dans toutes ses activités, Implenia respecte un Code de conduite contraignant. Il comprend des directives qui déterminent l’attitude de l’entreprise face aux collaborateurs ou aux partenaires d’affaires, à l’environnement et à la société. L’entreprise rend compte de manière transparente de ses activités, entre en dialogue avec toutes ses parties prenantes et s’engage également pour des thèmes de société.

5.1Le Code de conduite constitue la base

Depuis 2010, Implenia dispose d’un «Code de conduite» qui définit les valeurs fondamentales de l’entreprise. Le Code de conduite décrit la responsabilité envers la société et l’environnement et détermine l’attitude de l’entreprise face aux questions de santé et de sécurité. Il a été révisé au cours de la période sous revue.

Par leur signature, tous les collaborateurs reconnaissent avoir lu et compris le Code de conduite. Il revêt également une grande importance dans la formation des collaborateurs. Un outil d’e-apprentissage sur le Code de conduite fait partie intégrante du programme d’initiation pour les nouveaux collaborateurs. L’e-apprentissage fait l’objet d’un test qui doit être passé avec succès. Le Code de conduite figure en outre parmi les thèmes traités et expliqués lors du Welcome Day organisé pour les nouveaux entrants.

Les chargés de la compliance soutiennent la mise en œuvre pratique du Code de conduite. C’est à eux que les collaborateurs peuvent s’adresser s’ils soupçonnent ou constatent des manquements. Les chargés de la compliance garantissent la protection des personnes ayant fait un signalement ainsi que le traitement équitable des personnes accusées.

5.2Pour la libre concurrence et contre la corruption

Le secteur de la construction est soumis à une forte concurrence. En tant que leader suisse des services de construction, Implenia s’engage à relever le défi de cette compétition avec des moyens loyaux. Les restrictions à la libre concurrence faussent les mécanismes du marché et freinent l’ensemble de l’évolution économique et sociale, avec – en fin de compte – des répercussions sur l’entreprise elle-même.

Implenia reconnaît par ailleurs l’intégralité des prescriptions de lutte contre la corruption et interdit à ses collaborateurs toute forme d’octroi ou d’acceptation d’avantages non justifiés. Les personnes exposées à un risque de corruption accru du fait de leur fonction sont mises en garde contre les conséquences d’un comportement répréhensible – tant pour l’entreprise que pour le collaborateur lui-même.

Implenia opère en outre un système anticorruption interne dont le principal élément est le principe du double contrôle. Dans le cadre de leur révision ordinaire des comptes, les auditeurs effectuent une vérification régulière visant à détecter les cas de corruption. Toutes ces mesures contribuent à préserver la bonne image d’Implenia ainsi que la confiance de ses parties prenantes. Grâce à ces efforts, l’entreprise peut notamment éviter des pertes financières.

Malgré ces efforts et l’importance que le Group Executive Board (GEBO) accorde à ce thème, deux unités d’Implenia ont été confrontées à des soupçons d’infraction au droit de la concurrence durant la période sous revue. Fin 2012, la Commission fédérale de la concurrence (COMCO) a engagé une procédure contre la succursale de Zernez (GR) en raison d’ententes constituant des restrictions illicites à la concurrence. Et en avril 2013, la COMCO a ouvert une procédure visant à enquêter sur des cas présumés d’accords illicites dans le canton de St-Gall, relatifs aux marchés de la construction routière, du génie civil et des travaux de revêtement, dans lesquels Implenia serait impliquée. Ces deux procédures sont encore en cours. Implenia coopère pleinement avec les autorités de la concurrence afin de clarifier ces situations.

5.3La responsabilité solidaire prise au sérieux

Mi-2013, le Conseil fédéral a mis en vigueur la loi révisée sur les travailleurs détachés. Le processus politique et les débats publics ont principalement porté sur la responsabilité dite solidaire. Il en résulte que les entrepreneurs contractants du secteur de la construction (gros œuvre et second œuvre) peuvent être tenus responsables du non-respect des conditions de salaire et de travail légales par leurs sous-traitants.

Implenia a pris de nombreuses mesures destinées à garantir que toute entreprise travaillant sur l’un de ses chantiers respecte les conditions de salaire et de travail applicables:

 

  • Implenia exige de tous ses sous-traitants une déclaration exhaustive, quelque que soit leur branche, la CCT concernée ou le type de leur entreprise.
  • L’attribution de travaux par le sous-traitant à un autre sous-traitant nécessite l’autorisation expresse d’Implenia.
  • Tous les employés étrangers du sous-traitant doivent être déclarés dans le cadre de la procédure d’annonce simplifiée si leur présence est de courte durée. En cas de présence de plus longue durée, ils doivent fournir un permis de séjour.
  • Afin d’assurer le respect de ces règles, Implenia réalise des contrôles ponctuels internes et externes sur les chantiers.

Implenia fait fonction de «Partenaire national» aux Championnats d’Europe d’athlétisme 2014 à Zurich.

 

 

5.4Sponsoring

Depuis de nombreuses années, Implenia sponsorise des événements ainsi que la pratique sportive. Le sponsoring complète la publicité traditionnelle par une présence lors d’événements attirant du public. Implenia soutient ainsi non seulement des événements sportifs de haut niveau tels que les meetings d’athlétisme «Weltklasse Zürich» et «Athletissima Lausanne», mais aussi des manifestations sportives grand public comme les marathons et courses populaires de Zurich, Genève, Winterthur et Lugano. De plus, lors de leurs compétitions de triathlon, les sportifs d’élite Simone Brändli et Ruedi Wild se présentent en ambassadeurs de la marque Implenia. Les travaux et les premières mesures visant à préparer les Championnats d’Europe d’athlétisme 2014 à Zurich ont débuté dès 2013. Cet événement, où Implenia fait fonction de «Partenaire national», constitue le plus important engagement de sponsoring dans l’histoire d’Implenia.

Parallèlement au sponsoring d’événements sportifs, Implenia s’engage en faveur de la promotion de l’innovation en tant que partenaire de longue date du Swiss Venture Club. Celui-ci décerne un prix rendant hommage à des entreprises qui se distinguent par leur esprit d’innovation et par un succès durable.

Au cours de la période sous revue, Implenia a révisé son concept de sponsoring et l’a étendu à d’autres activités déterminantes. Désormais, Implenia s’engage également dans le sponsoring culturel, en soutenant de manière ciblée de jeunes musiciennes et musiciens talentueux.

En tant que leader des services de construction en Suisse, Implenia se voit investie de la responsabilité de faire participer les habitants de ce pays au succès de l’entreprise. Pour cette raison, Implenia contribue régulièrement à la réalisation d’initiatives d’intérêt général. Désormais, elle a également intégré cet engagement dans son nouveau concept de sponsoring. Celui-ci comporte non seulement des dons financiers et des contributions de soutien, mais aussi des prestations en nature. Ainsi, depuis 2013, Implenia collabore de manière ciblée avec des ateliers protégés employant des personnes handicapées. Elle confie des travaux à ces institutions, achète leurs produits, fait des dons et cultive l’échange au niveau des rapports personnels (cf. reportage).

Changement de look pour «Impact»
«Impact» est la plate-forme centrale destinée à l’ensemble des collaborateurs du Groupe Implenia en Suisse et à l’étranger. Envoyé plusieurs fois par an par la poste à leur domicile, le magazine illustre en trois langues la vision et la stratégie du Groupe à l’aide d’exemples concrets. Dans le même temps, «Impact» favorise les échanges entre les différentes unités et renforce l’identification avec l’entreprise.

 

 

5.5A l’écoute de ses parties prenantes

Implenia est convaincue de l’importance d’une communication ouverte et directe. Régulièrement et de manière transparente, l’entreprise rend compte de ses activités et entre en dialogue avec toutes ses parties prenantes. Les principales parties prenantes avec lesquelles Implenia est en contact constant sont présentées ci-dessous.

5.5.1Collaborateurs

Tous les cadres d’Implenia sont incités à cultiver un dialogue actif avec leurs collaborateurs, en particulier lors des entretiens de convention d’objectifs qui ont été intensifiés dans le cadre du principe de Management by Objectives et à l’aide d’un outil de gestion du personnel basé sur le web. Au-delà de ce dialogue direct, l’entreprise dispose de divers instruments de communication interne, notamment le magazine pour collaborateurs «Impact», remanié au cours de la période sous revue, ainsi que l’Intranet, des manifestations régulières à l’intention des collaborateurs et des newsletters électroniques. Par ailleurs, le CEO adresse plusieurs fois par an une lettre aux collaborateurs, dans laquelle il traite de thèmes d’actualité.

Journées à l’intention des partenaires d’affaires
Au cours de la période sous revue, Implenia s’est employée à intensifier la coopération avec ses parties prenantes. C’est ainsi que différents départements de l’entreprise organisent à intervalles réguliers des événements destinés à leurs partenaires d’affaires. Ces plates-formes servent à transmettre d’importantes informations sur l’entreprise et à entretenir le dialogue. Les partenaires d’affaires invités, par exemple des banques, des fournisseurs ou des assurances, ont été nombreux à profiter de ces offres.

 

 

5.5.2Clients

Outre les nombreux contacts avec les clients dans le cadre des différents projets, plus de 100 entretiens clients sans rapport avec un projet particulier ont eu lieu en 2013, soit environ 20% de plus que l’année précédente.

Afin d’assurer le suivi optimal des clients au plan stratégique, Implenia a créé en 2013 une plate-forme spécifique au niveau du management. Ces réunions mensuelles visent à assurer la coordination au sein du Groupe, en décidant de l’unité chargée de la fonction de chef de file. Les contacts avec les clients sont également coordonnés.

5.5.3Actionnaires et investisseurs

Implenia communique sa stratégie et ses résultats de manière transparente et sans délai à ses actionnaires. Le contact ne se limite pas à l’Assemblée générale et à la lettre annuelle aux actionnaires. Deux fois par an, le CFO présente les résultats d’Implenia lors des «roadshows» organisés à l’intention des grands actionnaires et des investisseurs potentiels. Au cours de la période sous revue, l’entreprise a en outre créé une nouvelle fonction Investor Relations, chargée de répondre aux préoccupations des actionnaires.

Rapports primés
Depuis quelques années, les éditions Econ et le groupe Handelsblatt récompensent chaque année les meilleurs produits de communication d’entreprise au sein de l’espace germanophone. En 2013, Implenia a fait partie des gagnants, parmi un parterre d’éminents concurrents. L’entreprise de construction suisse a été la seule société – à côté de la Commerzbank – à remporter d’un coup deux des trophées appréciés. Ainsi, Implenia a obtenu le bronze pour son Rapport de développement durable 2011 dans la catégorie Rapports de développement durable / rapports RSE, de même que le «Special Award» pour son Rapport de gestion 2012 dans la catégorie Rapports de gestion.

5.5.4Fournisseurs

Dans le choix de ses fournisseurs, Implenia veille à ce que ceux-ci partagent les valeurs de base de l’entreprise et les appliquent. L’entreprise met en œuvre cette exigence par le biais de son nouveau système de gestion des fournisseurs ainsi que d’une extension prévue de son Code de conduite, plaçant ainsi la collaboration avec ses partenaires d’affaires sur une base nouvelle. Le système assure une meilleure transparence des relations d’affaires ainsi qu’une communication d’égal à égal. Les Journées des fournisseurs permettent d’entretenir les contacts et d’approfondir les partenariats.

5.5.5Autorités

Implenia coopère avec les institutions publiques dans un esprit de partenariat. En particulier, elle fait avancer les projets de développement d’urbanisation en étroite coopération avec les autorités et organise des concours d’architectes. Dans les projets de grande envergure, cette démarche contribue à satisfaire les exigences les plus strictes.

5.5.6Société Suisse des Entrepreneurs et syndicats

Le Group Executive Board entretient des rapports actifs avec les partenaires sociaux, essentiellement consacrés à l’échange régulier d’informations et à l’analyse de besoins. Des représentants d’Implenia participent par ailleurs au travail dans les associations régionales des entreprises de construction.

5.5.7Médias

Implenia informe les médias des événements importants relatifs à l’entreprise et invite régulièrement les représentants des médias à des réunions d’information, à l’occasion desquelles elle leur présente ses activités et projets.

5.5.8Société

Les informations destinées aux médias ne représentent qu’une partie de la stratégie de communication de l’entreprise de construction. Or, pour assurer le large succès d’un projet, le contact direct avec la population est tout aussi important. Implenia organise donc régulièrement des réunions d’information et des visites de chantier à l’intention du public. Elle tient par ailleurs à impliquer le plus tôt possible la population locale dans la planification de ses propres développements de projet (cf. chapitre 2.3).

Depuis novembre 2013, Implenia organise une série d’événements comportant huit à dix soirées de discussion dans diverses villes de toutes les régions de Suisse. Lors de ces événements, une douzaine de leaders d’opinion issus des milieux politiques et économiques ainsi que de la société civile discutent avec des représentants d’Implenia de sujets d’ordre politique et sociétal. Cette série d’événements a débuté avec le thème de la justice et la question de savoir si nous assistons à une divergence entre société, économie et politique. Organisée chaque année, la série reflète l’ambition d’Implenia de participer aux débats de société dans le cadre de son engagement en faveur du développement durable et d’entretenir un dialogue avec les principaux acteurs concernés.

5.6Degré de réalisation des objectifs en 2012 /2013

Implenia assume sa responsabilité sociale, à l’interne et à l’externe, et se gagne ainsi la confiance de ses partenaires.

Stratégie

Objectifs 2012 /2013

Degré de réalisation de l’objectif

Statut

Renforcer le Code de conduite en tant qu’élément de la culture d’entreprisen

  • Effectuer des formations conséquentes via la plateforme d’e-Learning et réviser le Code de conduite
  • L’outil d’e-Learning du Code de conduite fait partie intégrante du programme d’introduction des
    nouveaux collaborateurs (point 5.1)

Dialoguer avec toutes les parties impliquées

  • Elargir le dialogue avec la société et pour qu’Implenia soit à la portée du grand public
  • Le dialogue avec différentes parties impliquées a été intensifié. Ainsi, différents événements ont été organisés avec des partenaires, et une série de huit à dix soirées de discussion par an a été introduite dans différentes villes suisses (point 5.5.8).

Créer la transparence sur les activités de développement durable d’Implenia

  • Commencer l’élaboration du second Rapport sur le développement durable
  • Ce second Rapport sur le développement durable s’oriente de nouveau sur la GRI 3. Des chiffres quantitatifs concrets relatifs à l’environnement y sont publiés, des objectifs mesurables pour 2014 /2015 y sont définis, et un contrôle des objectifs du premier Rapport est entrepris

Objectif entièrement atteintObjectif partiellement atteint Objectif non atteint

5.7Objectifs et activités 2014 /2015

Implenia assume sa responsabilité sociale, à l’interne et à l’externe, et se gagne ainsi la confiance de ses partenaires.

Stratégie

Objectifs 2014/2015

Activités 2014/2015

Renforcer le Code de conduite en tant qu’élément de la culture d’entreprise

  • Dans toute situation, nous respectons le Code de conduite
  • Au moins une fois par an, former le personnel nouveau et existant via une plateforme d’e-Learning
  • Introduction d’un Code de conduite remanié, avec l’ajout pour les fournisseurs

Dialoguer avec toutes les parties impliquées

  • Nous mettons Implenia à la portée du grand public
  • Elargir le dialogue avec la société et pour qu’Implenia soit à la portée du grand public

Créer la transparence sur les activités de développement durable d’Implenia

  • Nous rendons des rapports transparents sur notre agenda de développement durable et sur la réalisation de nos objectifs
  • Elaborer le troisième Rapport sur le développement durable selon les lignes directrices GRI G4
  • Procéder à un premier compte rendu selon le Carbon Disclosure Project (CDP)

Investir pour le développement durable en dehors de notre activité

  • Engagement au-delà des limites de l’entreprise
  • Nous engager dans trois projets sociaux dépassant les limites de notre entreprise
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